来源：北京光华设计发展基金会
9月13日，作为2025服贸会专题论坛之一的第八届服务设计大会在北京首钢园举办。本届大会以“服务设计·重塑全球价值链的数字创新与协同生态”为主题，汇聚服务设计领域专家、学者、企业负责人及政府领导等嘉宾共同探讨服务设计在驱动产业创新、促进数字化转型与构建跨区域协同生态中的核心价值与未来路径。
本届大会由中国服务外包研究中心指导，北京光华设计发展基金会主办。特邀世界绿色设计组织（WGDO）支持，并得到四川省宜宾普拉斯包装材料有限公司、浙江飞剑科技有限公司、海涛生物（浙江）科技有限公司、广东工业设计城创新中心、XXY Innovation设计思维与战略咨、UXPA中国、华中科技大学设计学院、同济大学设计创意学院、武汉智装院等多家机构和高校科研院所的支持。新华社、中国工业报社等媒体全程报道，汇聚政、产、学、研、媒各界力量，共探服务设计在数字时代的创新路径与生态构建。
第十四届全国政协常委、九三学社中央副主席、北京市政协副主席刘忠范先生，世界绿色设计组织主席、第十四届全国政协常委、农工党中央副主席、北京市政协副主席王金南先生，商务部原副部长蒋耀平先生，商务部服贸司二级巡视员朱光耀先生，中国服务外包研究中心主任蔡裕东先生莅临现场并致辞。
第八届服务设计大会合影
刘忠范主席在致辞中指出，本届大会 “服务设计-重塑全球价值链的数字创新与协同生态” 主题恰逢其时。服务设计作为系统性思维与创新方法，是发展新质生产力的重要抓手，对提升产业竞争力、优化城市治理、改善民生服务意义重大。他强调，北京市政协将持续关注和支持服务设计发展，为产业营造良好环境，助力建设国际一流和谐宜居之都。
王金南主席代表世界绿色设计组织（WGDO）致辞，围绕 “服务设计与绿色转型” 提出四点核心思考：其一，加快服务设计从 “功能导向” 向 “可持续价值创造” 转变，将绿色理念贯穿服务全生命周期；其二，构建服务设计与绿色设计 “双轮驱动” 机制，实现 “软硬协同” 系统创新；其三，践行 “绿水青山就是金山银山” 理念，大力发展生态产品第四产业，为服务设计绿色化提供新方向；其四，加强国际绿色合作，通过标准引领、跨界融合、人才培育，推动设计绿色化进程。他呼吁以此次大会为契机，将绿色理念深植服务设计，以创新激活绿色发展动能。
蒋耀平副部长从全球价值链视角强调，当前数字智能技术正深刻改变服务贸易格局，人工智能、大数据等前沿技术为服务设计带来前所未有的机遇。他指出，服务设计本质是 “以人为中心、以价值创造为目标” 的系统性创新，需把握三大方向：一是强化创新驱动，打造 AI 辅助设计平台，提升服务设计精准性与智能化；二是深化协同融合，打通 C-B-S 数智化解决方案，构建产学研用协同生态；三是坚持以人为本，缩小数字鸿沟，推动全球价值链向开放、包容、普惠方向发展。他表示，服务设计将为全球经贸合作开辟新空间，助力打造更具韧性的全球价值链。
朱光耀巡视员代表商务部服贸司致辞，分享我国服务贸易发展成果：2025年1-7月，我国企业承接服务外包执行额9538.7亿元人民币（币种下同），同比下降1.2%。其中，承接离岸服务外包执行额5482.4亿元，同比增长2.6%。截至 2025 年 7 月累计吸纳就业 1727.2 万人，其中大学及以上学历占比70.6%。他强调，服务设计作为典型知识外包，是服务贸易创新发展的重要力量，商务部已将其列入《服务外包产业重点发展指导目录》。同时，国家级服务外包创新发展离岸基金将为优秀服务设计企业提供支持，助力产业应对挑战、实现高端化转型。
蔡裕东主任代表指导单位中国服务外包研究中心致辞，指出服务设计具有高成长性、高创新性、高技术性、高价值收益性 “四高” 特征，是连接技术与应用、需求与供给的关键纽带。他提出四点建议：一是强化数字创新，拓展服务设计应用场景；二是构建协同生态，促进跨界合作与 “设计 +” 融合；三是深化标准建设，推动 “服务设计工程师” 评定标准落地，培育复合型人才；四是坚持开放共赢，提升中国服务设计国际话语权。他表示，服务设计将成为重塑全球价值链、推动经济高质量发展的核心力量。
主旨解读与报告发布：洞见行业趋势，锚定发展蓝图
中国服务设计大会主席辛向阳教授对大会主题进行了深度剖析，并权威发布《2025中国服务设计报告》。该报告全面梳理了全球服务设计的最新趋势与中国实践，聚焦数字创新如何通过服务设计赋能全产业链价值跃升，为与会者提供了前瞻性的行业洞察与决策参考。
同时，辛向阳教授还强调，服务设计是覆盖全生命周期的整体解决方案，需关注流程所有环节与用户体验。他介绍了 “服务设计工程师” 评定体系核心内容，包括 DML 能力架构、服务设计管理、人才与机构评定等，提出服务设计需以使命感推动工业高质量发展、社会稳定与消费升级，未来需进一步强化行业贡献，实现 “荣誉感” 升级。
人才体系建设：颁发专委会聘书，夯实行业人才根基
为推进服务设计人才专业化、规范化发展，北京光华设计发展基金会自 2024 年启动 “服务设计工程师” 评定工作，并完善评定专委会机制。大会现场由世界绿色设计组织主席王金南先生、中国服务外包研究中心主任蔡裕东先生、中国服务设计大会主席辛向阳教授为为新一批 “服务设计工程师专委会委员” 颁发聘书。
“服务设计工程师专委会委员”获证人员名单如下：
标准制定委员会委员：
胡 晓IXDC创始人、广东未来设计研究院院长
程 峰滴滴高级设计总监
杨 润联想集团首席设计师、设计和用户体验总监
李剑叶 阿里云设计部总经理
童晶菁老板电器首席数字及营销官
培训教育委员会委员：
慈福成 上海创堂网络科技有限公司创始人
陈晓华 北京服装学院中国生活方式设计研究院院长、教授
徐 毅中国科大管理学院副教授、工商管理系党支部书记、EMBA中心副主任
张 薇东华大学服装与艺术设计学院专业学位硕士校外研究生导师
资格评定委员会委员：
董占军 山东工艺美术学院党组副书记、院长
胡 飞 同济大学设计创意学院院长、长江学者特聘教授
服务设计工程师各专委会的成立与委员聘任标志着服务设计人才评定工作进入规范化、体系化的新阶段。
主题演讲：跨界实践分享，展现服务设计多元价值
来自企业、高校、科研机构的嘉宾围绕服务设计落地实践展开分享，呈现多领域创新成果：
联想集团首席设计师杨润以 “服务设计赋能智能化转型” 为题，分享联想在智慧教育、智慧医疗、终端用户体验三大场景的实践。阐述了如何通过用户体验设计构建全球核心竞争力。
中国科大管理学院副教授徐毅从 “公益项目服务设计创新” 切入，辨析 “创新” 内涵，强调公益项目需以创造性思维整合先进技术，明确服务对象与经济可持续性，通过系统性方案实现“各方各得其所”，推动公益服务升级。
滴滴高级设计总监程峰聚焦 “出行中的服务设计”，分享滴滴在拉美市场的本土化探索。服务设计在复杂场景中优化体验、创造价值的逻辑。
广州大学陶建华教授提出 “用 AI + 互联网重塑非标精密零件制造服务新模式”，指出非标零件制造的万亿市场需求，通过 AI 技术解析零件特征、智能匹配制造资源，构建 “一键下单、24 小时送达” 的服务平台，推动制造服务互联网时代到来。
广东同天科技产业发展有限公司冯家宁以 “服务设计赋能泛家居产业创新与国际化” 为题，介绍佛山泛家居产业从 “单品制造” 向 “整装服务” 转型的实践，通过服务设计贯穿需求分析、解决方案、供应链整合、整装出海全链路。
同济大学胡飞教授剖析 “服务设计人才的供与需”，指出当前服务设计人才岗位定义模糊的问题，建议企业明确服务设计岗位标签，院校强化人才培养与产业需求对接，同时聚焦公共服务、政务数字化等领域，拓展服务设计应用空间。
启动与发布仪式：凝聚行业力量，开启发展新篇
大会现场举行多项重要启动与发布仪式，为服务设计行业注入新动能。
“体验标准联合实验室” 启动。在中国电子质量管理协会、北京光华设计发展基金会支持下，由北京服务设计促进会（筹）、益普索用户体验研究院、UXPA 中国区等联合发起的“体验标准联合实验室” 。武汉智装院谭鑫教授、中国电子质量管理协会李刚先生、UXPA中国区主席钟承东先生、光华设计基金会执行秘书长孙海珍女士共同启动，旨在汇聚学术与产业力量，推动体验标准建设。
“中国服务设计人才与机构评定” 战略合作签约：北京光华设计发展基金会与广东省未来设计研究院达成合作，共同推进人才与机构评定工作，辛向阳教授、UXPA 中国区主席钟承东见证签约，助力服务设计人才评价体系落地。
“浙江永康五金创新设计大奖” 在永康五金生产力促进中心总经理徐李斌的推介下正式启动。
“服务设计示范基地” 授牌：北京光华设计发展基金会理事长邢雷为广东工业设计城创新设计中心授牌，认可其在服务设计赋能泛家居产业中的引领作用，期待其成为区域产业升级引擎。
“服务设计工程师” 标准阶段性汇报：华中科技大学设计学院副院长曹淮教授汇报工作进展，介绍服务设计工程师评定标准（DML 能力架构占 50%、工程思维占 30%、基本素养占 20%），2024年已颁发首批证书，未来将进一步扩大评定范围，构建开放协同的人才生态。
圆桌思想会：跨界对话碰撞，共探服务设计未来
圆桌论坛环节由中国服务设计大会主席辛向阳教授主持。
山东工艺美术学院党委副书记、院长董占军、四川大学华西医院管理研究所学历教育部主任李鸿浩、中关村智科服务外包产业联盟秘书长张强、正星科技股份有限公司工业设计中心主任王耀民等跨界嘉宾，围绕“服务设计赋能产业新未来”展开深度对话，从教育、媒体、标准、医疗、信息技术、传统工程等多元视角，呈现了一场精彩的思想碰撞。
荣誉颁证：表彰先进典型，激发行业活力
大会为服务设计高级工程师、绿色设计工程师颁发了证书，并对年度服务设计优秀案例、优秀导师及优秀机构进行了表彰，树立了行业标杆。
“服务设计高级工程师”获证人员名单：
胡海东 益普索（中国）用户体验研究院用户研究总监
胡 盼华中科技大学总务后勤处学术交流服务中心
李鸿浩 四川大学华西医院管理研究所学历教育部主任
南 方 杭州老板电器股份有限公司零售本部大店运营负责人
王 益 有言（上海）网络科技有限公司总经理
王传龙 四川省宜宾普拉斯包装材料有限公司副总经理、研究院院长
“绿色设计工程师” 获证人员名单：
李祖义 北京朝阳国际科技创新服务有限公司总经理
王植德 北京朝阳国际科技创新服务有限公司企业服务中心经理
服务设计优秀案例、优秀导师、优秀机构颁证：中国服务设计大会钟承东秘书长宣读获奖名单，表彰在服务设计实践、教育与机构建设中表现突出的单位与个人，激励行业持续创新。
圆满召开：凝聚共识，共赴服务设计新未来
本届大会是一场集政策解读、趋势发布、荣誉表彰、成果展示与思想交流于一体的行业盛会。它不仅展现了我国服务设计领域的蓬勃生机与无限潜力，更清晰地勾勒出服务设计通过数字创新与协同生态，重塑全球价值链的未来图景，为服务经济时代的高质量发展注入了强劲动能。
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